Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Clara Biese – Claravier Klavierbau
Gaggen 4
87452 Altusried
Allemagne
E-mail : contact@claravier.de

2. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le droit de la protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18 · 91522 Ansbach · Allemagne
Téléphone : +49 981 180093-0
E-mail : poststelle@lda.bayern.de
www.lda.bayern.de

3. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site est hébergé sur un serveur web. Lors de l'accès à la page, le serveur enregistre automatiquement ce qu'on appelle des fichiers journaux. Ceux-ci comprennent l'adresse IP, la date et l'heure d'accès, l'URL consultée, le volume de données transféré, le navigateur et le système d'exploitation, ainsi que l'URL de référence.

Ces données sont techniquement nécessaires pour livrer correctement le site et ne sont pas fusionnées avec d'autres données. La base légale est l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sécurisé et ininterrompu du site). Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés après 30 jours maximum.

La connexion à ce site se fait exclusivement via une connexion HTTPS chiffrée.

4. Formulaire de contact et contact direct

La page de contact propose un formulaire pour les demandes de rendez-vous. Le formulaire est soumis exclusivement sur les serveurs de notre hébergeur allemand All-Inkl.com (NeueMedien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne). Vos saisies nous sont envoyées directement par e-mail et ne sont pas mises en cache par des services tiers externes. Aucun transfert de données vers des pays tiers (par exemple les États-Unis) n'a lieu.

Données traitées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), type d'instrument et votre message.

Base légale : art. 6 al. 1 lit. b RGPD (initiation d'une relation contractuelle) et art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime au traitement des demandes de la clientèle). Nous conservons votre demande aussi longtemps que nécessaire pour la traiter et gérer d'éventuelles questions de suivi, mais pour une durée maximale de 3 ans.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone, e-mail, WhatsApp ou Telegram. Toute donnée traitée dans ce contexte sera utilisée exclusivement pour traiter votre demande.

5. Google Maps

Google Maps est intégré sur la page « Zones d'intervention ». Il s'agit d'un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (pour les utilisateurs dans l'Espace économique européen).

La carte n'est chargée que lorsque vous donnez activement votre consentement à l'utilisation de Google Maps dans la bannière de cookies. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'une connexion aux serveurs de Google est établie, et votre adresse IP ainsi que d'autres informations sur votre visite peuvent être transmises à Google – y compris vers des serveurs aux États-Unis. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

Base légale : art. 6 al. 1 lit. a RGPD (votre consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien des paramètres de cookies dans le pied de page. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Google.

6. WhatsApp et Telegram

Ce site contient des boutons qui ouvrent un chat via WhatsApp ou Telegram. Il s'agit de simples liens – aucune donnée n'est transmise à WhatsApp ou Telegram tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

WhatsApp est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Lorsque vous ouvrez le chat, des données peuvent être transférées aux États-Unis. Meta est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Plus d'informations : Politique de confidentialité de WhatsApp.

Telegram est exploité par Telegram FZ-LLC, Dubaï, ÉAU. Lorsque vous ouvrez le chat, des données sont transmises aux serveurs de Telegram. Plus d'informations : Politique de confidentialité de Telegram.

7. Polices d'écriture

Ce site utilise les polices Inter, Playfair Display et Bodoni Moda. Les fichiers de polices sont stockés localement sur notre serveur web et chargés directement depuis celui-ci. Aucune connexion n'est établie avec Google Fonts ou tout autre serveur externe. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers dans ce processus.

8. Outil de consentement aux cookies

Ce site utilise l'outil de consentement aux cookies CookieConsent (par Orest Bida, open source, licence MIT). Il stocke votre décision de consentement localement dans votre navigateur (localStorage). Aucune donnée n'est transmise à des serveurs externes. Base légale : art. 6 al. 1 lit. c RGPD en lien avec § 25 TDDDG (obligation légale de documenter le consentement).

9. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès (art. 15 RGPD) : vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
• Rectification (art. 16 RGPD) : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Effacement (art. 17 RGPD) : vous pouvez demander la suppression de vos données, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique.
• Limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous pouvez demander que le traitement soit limité.
• Portabilité des données (art. 20 RGPD) : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Opposition (art. 21 RGPD) : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD.
• Retrait du consentement (art. 7 al. 3 RGPD) : vous pouvez retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir, tout consentement que vous avez donné.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@claravier.de

10. Pas de divulgation à des tiers

Les données personnelles ne sont pas vendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Les données ne sont partagées avec Google qu'en lien avec Google Maps, à condition que vous ayez donné votre consentement (voir section 5).

Dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 19 mai 2026. Elle sera actualisée en cas de modifications importantes des services utilisés ou de la législation.